Học tập - kết nối - chia sẻ
Ngày 20/5/2024
(1) Nếu khách hàng có một suy nghĩ mà họ biết nhưng không nói ra thì đó có phải là Insights không?
–> suy nghĩ thầm kín của khách hàng, hay còn gọi là những suy nghĩ ẩn giấu, có thể là nguồn cung cấp Insight quý giá cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải tất cả các suy nghĩ ẩn giấu đều là Insight.
Nghịch lý,
Trong Marketing có một thuật ngữ mọi người luôn biết là quan trọng, nhưng thường làm không tới hoặc thậm chí bỏ quên, thuật ngữ Segmentation.
Ở đâu đó chúng ta đã nghe về:
– 80% khách hàng rời khỏi website của bạn chỉ sau 5 giây đầu tiên?
– 70% chiến dịch marketing thất bại vì không nhắm mục tiêu đúng đối tượng?
Theo quan điểm của tôi thì lý do nằm ở chỗ:
Thiếu Segmentation – Phân khúc thị trường hiệu quả!
Read moreThis content is password protected. To view it please enter your password below:
Giống như 4 hộp Ô Mai Hồng Lam dưới đây, tôi cam kết rằng ngay khi Stt này đăng thì chỉ còn vỏ hộp.. đồ ăn chắc chắn hết bởi khách hàng không cưỡng được.
Tại một cửa hàng sách nọ, tôi và bạn thư ký bước vài mua sách… bạn thư ký nhanh tay mua 4-5 cuốn sách hay, còn tôi không thấy ưng cuốn nào… nhưng đến khi trả tiền bằng cách nào đó có khá nhiều đầu sách được xếp ngay trước mặt tôi… không mất quá nhiều thời gian tôi cầm lên mở qua trang 1,2,3 và tôi cho thêm cuốn đó vào hoá đơn thanh toán.
Read moreCũng 2 năm rồi tôi mới nhận lời hỗ trợ doanh nghiệp ở Hà Nội làm Marketing Online tổng thể. Lần này cũng như bao lần trước, vấn đề của các anh chị thường mắc phải lại là khâu quản trị bán hàng.
Ai cũng nói dịch vụ mình tốt lắm nhưng thật ra là rất kém. Đôi lúc anh chị cần nhìn lại xem dịch vụ của mình đã thật sự tốt chưa? Có cần cải thiện thêm điều gì không? Khách hàng cần thêm điều gì và mình có thể hỗ trợ khách hàng được gì hơn không? Khách hàng có hiểu và trân trọng những điều ta đang mang lại cho họ không?
Read moreTrong thế giới của các nhà marketing, Seth Godin là một tên tuổi lớn với nhiều các đóng góp lớn cho nhân loại. Bạn có thể tìm thấy bất cứ cuốn sách nào của ông trên toàn thế giới được viết bằng 35 các thứ tiếng khác nhau. Hoặc chỉ cần gõ “Seth” lên công cụ tìm kiếm Google, blog cá nhân với hàng loạt các kinh nghiệm chia sẻ của ông sẽ được xuất hiện trên top 1 Google.
Chỉ với những điều này, chúng ta đã có thể thấy người đàn ông này biết rất nhiều về Marketing. Và ngay sau đây là 10 điều răn được đúc rút từ những tác phẩm lớn của người đàn ông này, mà bạn có thể áp dụng ngay và hiệu quả:
Việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) trên thế giới đã trải qua khá nhiều thay đổi lớn trong vài năm qua và hầu hết các thay đổi này đều thể hiện rằng Google đang tập trung rất nhiều tới trải nghiệm của người dùng. Thật khó để tưởng tượng rằng trong gần 10 năm trước đây, SEO được coi là một kỹ thuật bị chi phối bởi các chuyên gia SEO Blackhat (SEO mũ đen) và ở đó mục tiêu duy nhất của các SEOer là để tăng thứ hạng và lưu lượng truy cập. Nhưng dù sao đó cũng là câu chuyện đã xưa rồi. Và tất nhiên Google không thích câu chuyện đó.
Read moreHiện nay SEO không còn là bí mật, tuy nhiên đối với rất nhiều chủ doanh nghiệp hay quản lý SEO không có nhiều giá trị. Họ có thể lựa chọn các phương pháp tiếp thị quen thuộc hơn như truyền hình, radio, báo in… Mặc dù chi phí cho các hoạt động này khá lớn tuy nhiên các chủ doanh nghiệp vẫn tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động marketing truyền thống bởi họ vẫn tin tưởng vào tính hiệu quả của các chiến dịch trên.
Khi tôi phỏng vấn những nhà thiết kế và phát triển web thành công, họ đều có một câu trả lời chung là họ dành thời gian để học về marketing trực tuyến (marketing online).
Read more